Celeste, în vârstă de șaizeci și unu de ani, a pornit într-un zbor de șase ore pentru a-și vizita primul nepot nou-născut și și-a ocupat locul alocat, la geam, într-un rând de trei scaune. Locul din mijloc era ocupat de un pasager pe nume Iosif, care îi disputa constant spațiul, împingându-și genunchiul, piciorul și laba piciorului peste linia de separare dintre scaune. În ciuda mai multor rugăminți politicoase de a rămâne în limitele spațiului pe care îl plătise, Iosif i-a ignorat îngrijorările, și-a revendicat pentru sine brațul de scaun din mijloc, i-a blocat masa pliantă și și-a întins în continuare piciorul în spațiul destinat picioarelor ei.
După aproape patru ore de disconfort fizic, Iosif și-a desfăcut centura pentru a merge la toaleta avionului. Celeste a profitat de absența lui, a făcut semn unei stewardese, a explicat că el îi invadează în mod repetat spațiul și a cerut schimbarea locului. Stewardesa a mutat-o pe Celeste pe un loc liber la culoar, cu două rânduri mai în spate, iar un vecin de scaun pe nume Henri a confirmat relatarea făcută de Celeste.
Când Iosif s-a întors de la toaletă și a găsit locul de la geam gol, a confruntat-o pe Celeste pe culoar, ridicând tonul și susținând că ea a mințit atunci când spusese mai devreme că totul e în regulă. Celeste a clarificat că dorise doar să evite o ceartă, în timp ce Henri a confirmat verbal că Celeste îi ceruse în repetate rânduri lui Iosif să-și mute piciorul. Stewardesa i-a cerut lui Iosif să se așeze și a confirmat că Celeste putea rămâne pe noul ei loc la culoar.
Mai târziu, în timpul zborului, Iosif s-a apropiat de noul rând al Celestei și a rugat-o să nu depună o plângere oficială împotriva lui, deoarece era îngrijorat pentru reputația sa profesională. Celeste a refuzat să promită că va păstra tăcerea, remarcând că lui Iosif îi păsa doar să se protejeze pe sine, în loc să recunoască neplăcerile pe care le provocase.
După aterizare, Celeste s-a dus la serviciul clienți al companiei aeriene, a completat formularele necesare pentru incident și a depus un raport oficial scris despre evenimentele petrecute în timpul zborului, apoi s-a reîntâlnit cu fiica ei, Mariana, și și-a luat în brațe noua nepoată, Roza.